斯科特派克说：一位出色的企业管理人员，每天大约一个小时阅读，两个小时谈话，八个小时倾听。
 
这个话给我很大的启发，我在内心默默的过了一遍我挑选出来的管理者，发现全部符合这个标准，他们都是很好的聆听者。

睿途北京的校长程鸽，加入睿途仅两年的时间，就从一个普通老师成为睿途的校长，需要管理一个100人的团队。她是一个90后，很年轻，而且她不是睿途口才最好的，她最核心的能力是倾听。

所谓有能力倾听，意思不是保持沉默就能做到，好的倾听指有效的接收他人的信息，然后做出非常准确、有价值的反馈。
 
前两天程鸽安排了睿途年终的教师面谈，我两次推门进去，发现大部分时候都是老师在表达，程鸽在旁边微笑倾听。

通过倾听和反馈，让人接纳自己，是管理的开始。 

深圳的校长杜通，北京的戈翰，鹏程、梦静，他们都有很好的倾听习惯。

过去我对管理有很多误解，以为管理就是大声说话，后来我才发现，管理最重要的能力，其实是保持安静。很多糟糕的管理者，都是因为对他人没有兴趣，觉得自己最重要，听的能力不够。

不要认为倾听很简单，有太多太多的管理者并不懂这个道理。
 
人不愿意倾听有深层次的原因，是自己的安全感太少，或者没有发自内心的认可自己，缺乏自信，也有可能是因为过去没有获得一种富有安全感的爱。有些管理者即使在成年之后，也和小孩一样，过度用力地证明自己。
 
《母爱的羁绊》作者卡瑞尔.麦克布莱德说，在我和那些缺乏安全感、满足感的女性来访者的生活中，有一种关键的要素是缺失的。那是一种受人哺育、有同理心的爱，我们强烈的想从母亲那里得到，却未能如愿。
 
对于内心没有填满的人，诉说和证明自己才是最重要的，所以下意识的要滔滔不绝，并且在滔滔不绝中满足自己。
 
很可惜的是，滔滔不绝的倾诉并不获得他人的喜爱。管理者滔滔不绝，很有可能会制造出更多的问题。 

如果你想成为一个好的管理者，你应该现在想想，自己是否过于执着表达，你是不是满脑子都是自己的表现，而不是别人的感受？还要问自己，在倾听他人的时候，你是否足够有耐心？是否付出100%注意力？是否足够的接纳？是否态度诚恳？如果你希望自己成为一个好的管理者，相信我，练习这些的能力，你会豁然开朗。

优秀的管理者，当然也擅长表达意义和打动人心，所以在一些重要场合，比如会议和演讲中，要展开自己的信念，这和倾听并不矛盾。

再次复习一下这句话，一位出色的企业管理人员，每天大约一个小时阅读，两个小时谈话，八个小时倾听。谈话和倾听之外，当然也要记得这句话中还有：要阅读一小时。

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