出差路上对我是一个挑战。 

飞机上的空间非常拥挤，各种碰撞摩擦不可避免。像我这样一个非常敏感的人，每次出差，拥挤的空间和陌生人对我都是挑战。

不管是用行李箱蹭你脚的小伙子，还是不停打电话的大叔，都会让你情绪不佳。
 
每次下飞机，我总是会在座位上等一会，因为开舱门需要很长时间，不如就在座位上安心等待。可是不是每个人都是这么想，旁边的乘客会早早的站起来，站在你的旁边，更要命的是，他还背了一个背包。
 
只见他非常不安的转头，他的背包就不时的蹭到我脸上。
 
这个时候我有两个选择。要么很友好的提示，要么我可以拍拍他，然后生气的说，把你的包拿开行吗？如果他说，怎么啦？ 我就说，你瞎眼啦，没看见包蹭到我了吗？！双方可能就能爆发一场小型的战斗。
 
上周去深圳，又来一个这样的背包的大叔，没有察觉地把包蹭我脸上。我当时心情不错，我拍了怕他，等他转过来，我冲他笑了一下，什么也没说。他说了一声抱歉，然后很乖的把包拿在手上。
 
这种场合就像我们和一个陌生人谈判，我们说，你把背包放下来。可是我们却用错误的方式成功地激怒了对方，最后不仅对方没有按照我们的方式做，还弄得我们自己生一肚子气。
 
我们和同事，和孩子，每天有无数次这样的谈判。大部分的时候，我们任由情绪牵着我们，我们通过责备、惩罚、打骂、训斥的方式发泄我们的情绪，但是确实把事情弄得很糟。
 
好的谈判都是激发人的善意。

可惜的就是，很多家人矛盾升级，善意不多。 

我上管理学课的时候老师说：管理就是让别人做自己想做的事情。可是在让别人做自己想做的事情上，很多人没有找到正确的方法。
 
在孩子和父母冲突很多的家庭，父母希望孩子能够自律、守时、专注，安排好自己的时间，可是每一次帮助都变成冲突，然后伴随着情绪的发泄，沟通变成争吵。“我和你说过多少次了，你什么时候能听我一次，早上早点起床？！”。最后，帮助孩子的谈话以更少的信任收场。
 
获得家人的支持和信任，获得同事的信任，获得陌生人的信任，三个不同场合的事件，需要的其实都是同样的能力，就是抱着合作的态度，通过积极的心态，唤起家人最大的自律和善意，通过孩子自身的力量，修正自己错误的行为，改进自我。